На оказание услуг по правовому и консультационному сопровождению при ограничении операций по банковским счетам и картам.
Настоящий документ представляет собой официальное предложение (публичную оферту) Общества с ограниченной ответственностью «Агент налоговой помощи» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица (далее — «Заказчик»), совместно именуемых «Стороны», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Настоящая оферта, в случае принятия изложенных в ней условий (акцепта), устанавливает договорные отношения между Исполнителем и Заказчиком в порядке, предусмотренном статьёй 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, без необходимости подписания двустороннего документа на бумажном носителе.
1.1. «Исполнитель» — ООО «Агент налоговой помощи», реквизиты которого указаны в разделе 15 настоящей оферты.
1.2. «Заказчик» — лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке, предусмотренном разделом 2.
1.3. «Услуги» — совокупность консультационных, аналитических и документационных действий Исполнителя, направленных на оказание Заказчику содействия при ограничении (приостановлении) операций по банковскому счёту или карте, включая консультирование по причинам такого ограничения, подготовку письменных обращений в банк, регулятора и иные уполномоченные органы.
1.4. «Разбор ситуации» (Диагностика) — первичный, бесплатный этап оказания Услуг, в рамках которого Исполнитель определяет вероятную причину ограничения операций Заказчика и информирует его о применимых правах и возможных дальнейших действиях.
1.5. «Этап» — самостоятельная, отдельно оплачиваемая часть Услуг, состав и стоимость которой определяются в зависимости от установленной причины ограничения операций и уровня сложности конкретной ситуации Заказчика.
1.6. «Платформа» — используемые Исполнителем каналы связи с Заказчиком, включая мессенджеры и сервисы объявлений, через которые осуществляется взаимодействие Сторон.
2.1. Акцептом настоящей оферты признаётся обращение Заказчика к Исполнителю с описанием своей ситуации, включая обращение в рамках бесплатного этапа «Разбор ситуации». Положения настоящей оферты, устанавливающие обязанность Заказчика по оплате Услуг (раздел 5), применяются исключительно с момента согласия Заказчика на конкретный платный Этап.
2.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями настоящего договора без каких-либо изъятий.
2.3. Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до расторжения в порядке, предусмотренном разделом 11.
2.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, включая стоимость Услуг, с обязательным размещением актуальной редакции по адресу https://agentnp.ru/oferta/. Изменения не распространяются на Этапы, оплаченные Заказчиком до вступления изменений в силу.
3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется оплатить оказанные Услуги на условиях настоящего договора.
3.2. Услуги могут оказываться в связи со следующими типовыми причинами ограничения операций по счёту (карте) Заказчика: приостановление операций в соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ; ограничение операций в связи с признаками перевода денежных средств без согласия клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ; приостановление операций по решению налогового органа в соответствии со статьёй 76 Налогового кодекса Российской Федерации; ограничения, связанные с исполнительным производством в рамках Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ; ограничения, связанные с процедурой банкротства физического лица; ограничения в рамках валютного контроля в соответствии с Федеральным законом от 10.12.2003 № 173-ФЗ.
3.3. Конкретный перечень доступных на момент обращения Заказчика причин, по которым Исполнитель оказывает Услуги, уточняется на этапе Разбора ситуации и может быть ограничен по сравнению с перечнем, указанным в пункте 3.2.
3.4. Услуги оказываются дистанционно, посредством электронной переписки через Платформу, без необходимости личного присутствия Заказчика.
4.1. Услуги оказываются поэтапно. Переход к каждому следующему платному Этапу осуществляется исключительно по отдельному решению Заказчика; отказ от продолжения после любого из Этапов не влечёт для Заказчика каких-либо штрафных санкций.
4.2. Этап «Разбор ситуации» — бесплатный первичный анализ обращения Заказчика, по результатам которого Заказчику сообщается вероятная причина ограничения операций, его права в связи с этой причиной и рекомендации по дальнейшим действиям, включая действия, которые Заказчик может предпринять самостоятельно, без обращения к Исполнителю.
4.3. Этап «Консультация» — детальный анализ документов и обстоятельств Заказчика, подтверждение причины ограничения операций, определение уровня сложности ситуации и формирование плана дальнейших действий.
4.4. Этап подготовки обращения (в зависимости от установленной причины — «Ответ банку», «Подтверждение операции», «Обращение в налоговый орган» и аналогичные) — подготовка письменного обращения в банк или иной уполномоченный орган, обосновывающего позицию Заказчика, на основании документов, предоставленных Заказчиком.
4.5. Этап эскалации (в зависимости от установленной причины — обращение в Банк России, вышестоящий налоговый орган, старшему судебному приставу и аналогичные) — оказывается в случае, если урегулирование на предыдущем Этапе не привело к снятию ограничения, при условии соблюдения применимых процессуальных сроков, о которых Исполнитель информирует Заказчика отдельно.
4.6. Судебное представительство не входит в состав Этапов, указанных в настоящем разделе, и осуществляется отдельным специалистом Исполнителя на основании самостоятельно заключаемого соглашения, включая согласование стоимости, зависящей от объёма и сложности конкретного дела.
4.7. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю достоверную информацию и документы, необходимые для оказания Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком недостоверных или неполных сведений.
5.1. Этап «Разбор ситуации» оказывается бесплатно и не создаёт для Заказчика обязанности оплачивать последующие Этапы.
5.2. Стоимость платных Этапов определяется в зависимости от типа Заказчика (физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо) и установленного уровня сложности ситуации согласно следующей таблице:
| Этап | Простой | Средний | Сложный |
|---|---|---|---|
| Консультация | 3 000 ₽ | 4 000 ₽ | 5 000 ₽ |
| Ответ банку (115-ФЗ) | 12 000 ₽ | 18 000–20 000 ₽ | 24 000–28 000 ₽ |
| Подтверждение операции (161-ФЗ) | 5 000 ₽ | 10 000–12 000 ₽ | 15 000–20 000 ₽ |
| Обращение в Банк России / вышестоящий орган | 15 000 ₽ | 18 000–20 000 ₽ | 22 000–28 000 ₽ |
| Судебное представительство — от 40 000 ₽, по отдельному соглашению | |||
5.3. Уровень сложности определяется Исполнителем на основании объективных критериев (тип Заказчика, количество операций, наличие процедурных нарушений и аналогичные), доведённых до сведения Заказчика до момента оплаты соответствующего Этапа.
5.4. Стоимость, фактически уплаченная Заказчиком за Этап «Консультация», засчитывается в стоимость последующего Этапа подготовки обращения (пункт 4.4). Зачёт не применяется в отношении Этапа эскалации (пункт 4.5).
5.5. Предварительная оплата (предоплата) Услуг не требуется. Оплата производится по факту согласия Заказчика на конкретный Этап, до начала его оказания Исполнителем.
5.6. Оплата производится безналичным способом на реквизиты, сообщаемые Заказчику Исполнителем, либо иным способом по согласованию Сторон.
6.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги добросовестно, на основании документов и сведений, предоставленных Заказчиком, а также действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Исполнитель обязуется информировать Заказчика о реальных перспективах его ситуации до момента оплаты соответствующего платного Этапа, включая случаи, когда, по мнению Исполнителя, положительный исход маловероятен.
6.3. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг либо приостановить их оказание в случае выявления признаков, указывающих на возможное использование результатов Услуг в противоправных целях, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат их действий.
7.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, включая документы, подтверждающие обстоятельства, изложенные Заказчиком.
7.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранные им платные Этапы Услуг.
7.3. Заказчик вправе в любой момент отказаться от продолжения оказания Услуг после завершения оплаченного Этапа, без объяснения причин и без применения к нему каких-либо санкций.
7.4. Заказчик, являющийся физическим лицом и использующий Услуги для личных, семейных, бытовых нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, пользуется правами, предусмотренными Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части, не противоречащей существу возмездного оказания услуг.
8.1. Заказчик проинформирован и согласен с тем, что окончательное решение о снятии ограничения операций, удовлетворении обращения либо ином результате принимается не Исполнителем, а третьими лицами — банком, Банком России, налоговым органом, судом или иным уполномоченным органом, — вне зависимости от воли и действий Исполнителя.
8.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику наступление конкретного результата (снятие ограничения операций, удовлетворение жалобы или искового заявления) и не несёт ответственности за решения третьих лиц, указанных в пункте 8.1.
8.3. Ответственность Исполнителя ограничивается надлежащим оказанием Услуг в объёме, согласованном Сторонами на каждом конкретном Этапе, включая полноту анализа предоставленных документов и соответствие подготовленных обращений требованиям применимого законодательства.
8.4. В случае ненадлежащего оказания Услуг по вине Исполнителя ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью соответствующего Этапа, в рамках которого допущено нарушение.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, если это вызвано предоставлением Заказчиком недостоверных, неполных или несвоевременно предоставленных сведений и документов.
9.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, являются юридическими и консультационными услугами в рамках обычной предпринимательской деятельности и не являются адвокатской деятельностью в значении Федерального закона от 31.05.2002 № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации».
9.2. В соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» оказание юридических услуг не относится к лицензируемым видам деятельности, в связи с чем для оказания Услуг Исполнителю не требуется специальная лицензия.
9.3. Отдельные виды юридической помощи (в частности, защита по уголовным делам) требуют участия лица, обладающего статусом адвоката, и не входят в состав Услуг, оказываемых Исполнителем.
10.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик — физическое лицо даёт согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных (включая фамилию, имя, отчество, контактные данные, сведения о банковских операциях, ставшие известными Исполнителю в ходе оказания Услуг) в целях исполнения настоящего договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Исполнитель обязуется не передавать персональные данные и документы Заказчика третьим лицам, за исключением случаев, необходимых для оказания Услуг (направление обращений в банк, регулятора и уполномоченные органы по поручению Заказчика), а также случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3. Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление Исполнителю, что может повлечь невозможность дальнейшего оказания Услуг.
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по последнему оплаченному Этапу.
11.2. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в любой момент до начала оказания оплаченного Этапа, с возвратом уплаченной суммы. В случае отказа после начала оказания Этапа возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом стоимости фактически понесённых Исполнителем затрат и выполненной работы, пропорционально степени готовности.
11.3. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в случаях, предусмотренных пунктом 6.3, с возвратом Заказчику суммы, уплаченной за неоказанную часть Этапа.
12.1. Споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путём переговоров. Досудебный (претензионный) порядок урегулирования спора обязателен; срок рассмотрения претензии составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
12.2. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное императивно не установлено законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
14.1. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.2. Признание судом какого-либо положения настоящей оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Настоящая оферта составлена на русском языке и размещается в открытом доступе по адресу https://agentnp.ru/oferta/.
Общество с ограниченной ответственностью «Агент налоговой помощи»
Юридический адрес: 650000, Кемеровская область, г. Кемерово, Весенняя ул., д. 24а, офис 109
ОГРН: 1104205000250
ИНН: 4205191931
КПП: 420501001
Телефон: +7 (3842) 67-50-07, +7 923 567-50-07
Email: info@agentnp.ru
Сайт: agentnp.ru